Chính Sách Bảo Mật
Của 11ber

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 11ber cung cấp tại địa chỉ 11ber.club, bao gồm website, ứng dụng web và mọi tính năng liên quan. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân sẽ được thu thập và xử lý theo các điều khoản dưới đây.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 11ber. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thông báo.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 11ber cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+)
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) tại Việt Nam
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC (Know Your Customer)

Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) để xử lý giao dịch
• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản để thực hiện rút tiền
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền trong tài khoản của bạn

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị bạn sử dụng
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (trò chơi đã chơi, thời gian phiên, các trang đã xem)
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
• Nhật ký kết nối và dữ liệu chẩn đoán hệ thống

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

11ber sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý của bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng của bạn trên hệ thống 11ber.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch liên quan đến số dư tài khoản một cách nhanh chóng và chính xác.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, đây là chính sách bắt buộc của 11ber.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, giả mạo tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm chơi game.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, trạng thái giao dịch và các khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11ber không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây.

Các trường hợp được phép chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được cấp phép (ví dụ: VNPay, các ngân hàng đối tác) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu và không được sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy trình pháp lý hợp lệ, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

5. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với khả năng dự phòng đa tầng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên nghiệp
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt cho tài khoản người dùng
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết"

Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau đó để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và duy trì hồ sơ kinh doanh. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 11ber, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11ber đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền rút đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11ber qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Chính Sách Cookie

11ber sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt vì chúng cần thiết cho việc vận hành website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng của bạn trên 11ber.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11ber có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11ber. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi vấn đề liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường
• Hỗ trợ bảo mật khẩn cấp: Đội ngũ bảo mật hoạt động 24/7 để xử lý các sự cố nghiêm trọng
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính của đội ngũ hỗ trợ 11ber

Đối với các vấn đề liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc mối lo ngại bảo mật nghiêm trọng, vui lòng đánh dấu email của bạn với tiêu đề "[BẢO MẬT KHẨN]" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.